Det är en obehaglig överraskning – du letar efter din Samsung-telefon och den syns inte till. Oavsett om den har hamnat under soffkudden eller blivit kvar på ett café finns det faktiskt ett par sätt att få tillbaka den. Den här guiden går igenom Samsungs egna verktyg SmartThings Find, som enligt Samsungs officiella supportsida (USA) kan lokalisera, låsa och radera din enhet på distans.
Tjänst: SmartThings Find · Krav: Samsung-konto (Samsung Levant) · Offlinespårning: Via Bluetooth-nätverk (SmartThings Support)
Snabböversikt
- SmartThings Find kan hitta en påslagen Samsung-enhet med GPS (Samsung US Support)
- Du kan låsa och radera data på distans (Samsung US Support)
- Offline finding fungerar via Bluetooth-närhet från andra Samsung-enheter (SmartThings Support)
- Det är oklart hur stor räckvidd Samsungs Bluetooth-offlinenätverk har i praktiken
- Hur snabbt kommandon (som radering) utförs när telefonen slås på igen varierar
- SmartThings Find lanserades den 30 oktober 2020 (Samsung Newsroom)
- Offline finding stöds på enheter med Android 8 eller senare (Samsung UK)
- Om offlinespårning är aktiverat kan din enhet hittas även offline, så länge andra Samsung-enheter finns i närheten (SmartThings Support)
- Kommandon som låsning eller radering sparas och utförs när enheten kommer online (Samsung US Support)
Fem viktiga fakta, en röd tråd: SmartThings Find är en gratis tjänst som kräver ett Samsung-konto, men dess förmåga att spåra en avstängd enhet är begränsad till viloläge – inte helt avstängd.
| Egenskap | Värde |
|---|---|
| Tjänstens namn | SmartThings Find (tidigare Find My Mobile) (Samsung US Support) |
| Kräver inloggning | Ja – Samsung-konto (Samsung Levant) |
| Spårning i realtid (påslagen enhet) | Ja, via GPS och mobilt nätverk (Samsung US Support) |
| Spårning av avstängd enhet | Nej – fungerar endast i viloläge (skärm av, batteri kvar) (Samsung Levant Apps) |
| Minsta Android-version för offline finding | Android 8 (Samsung UK) |
Hur hittar jag min förlorade Samsung-telefon?
Använd SmartThings Find på webben
- Öppna webbläsaren och gå till smartthingsfind.samsung.com (Samsung US Support)
- Logga in med samma Samsung-konto som på den förlorade enheten (Samsung Levant)
- Se telefonens position på kartan – uppdateringar sker i realtid om enheten är påslagen (Samsung US Support)
- Ring, lås eller radera data på distans via knapparna i gränssnittet (Samsung US Support)
Webbgränssnittet är den snabbaste vägen för den som har tillgång till en dator eller en annan telefon. Det kräver inget annat än en webbläsare och ditt Samsung-konto – inget extra nedladdat.
Använd Samsung Find-appen
- Installera SmartThings-appen från Google Play om du inte redan har den (SmartThings Support)
- Öppna Life-fliken, tryck på Add (+), välj Find och ladda ner pluginen (SmartThings Support)
- Välj de enheter du vill lägga till i SmartThings Find och tryck Done (SmartThings Support)
- Du kan nu se alla dina enheter på en karta i appen (Samsung US Support)
Mönstret: Oavsett om du använder webben eller appen är arbetsflödet snarlikt – logga in, välj enhet, agera. Skillnaden är att appen är mer praktisk om du har en annan Samsung-telefon till hands, medan webben fungerar på vilken enhet som helst.
Kan man spåra en Samsung-telefon som är avstängd?
Samsung Find med offlinenätverk
- SmartThings Find kan hitta enheten även när skärmen är släckt, förutsatt att batteriet fortfarande har ström (Samsung Levant Apps)
- Offline finding bygger på att andra Samsung-enheter i närheten anonymt upptäcker den saknade enheten via Bluetooth (SmartThings Support)
- Stöds på Galaxy-smartphones och surfplattor med Android 8 eller senare, samt på Galaxy Watch3/4/5, Buds Live/Pro/Buds2/Buds2 Pro och alla SmartTag (Samsung UK)
Offlinespårning är smart – men det är en halvmesyr. Enheten kan hittas i viloläge, men om batteriet är helt slut eller telefonen är helt avstängd (inte bara i vila) fungerar ingenting.
Begränsningar för avstängda enheter
- Enheten måste vara påslagen för att kunna hittas med SmartThings Find (Samsung Levant Apps)
- Om batteriet är helt slut eller telefonen är avstängd går det inte att spåra (Samsung Levant Apps)
- Offline finding kräver att du har aktiverat ”Allow this phone to be found” i Find My Mobile-inställningarna (Samsung Levant Apps)
Avslutningen: Den stora begränsningen är tydlig – om tjuven stänger av telefonen eller batteriet dör är du hänvisad till andra metoder som polisanmälan och operatörsspärr. Det är därför det är så viktigt att agera snabbt innan enheten slås av.
Vad gör man om någon stjäl telefonen och stänger av den?
Lås enheten och radera data via webb
- Logga in på SmartThings Find-webbplatsen (Samsung US Support)
- Välj din enhet och tryck på ”Lås” – du kan visa ett meddelande på låsskärmen med din kontaktinformation (Samsung US Support)
- Välj ”Radera data” för att fjärrradera all personlig information – kommandot sparas och utförs när enheten kommer online (Samsung US Support)
Kontakta polis och operatör
- Gör en polisanmälan och uppge telefonens IMEI-nummer – du hittar IMEI på originalkartongen eller ditt Samsung-konto (Samsung Levant Apps)
- Kontakta din mobiloperatör för att spärra SIM-kortet och eventuellt telefonen via IMEI-spärr (Samsung Levant Apps)
- Om telefonen är avstängd kommer kommandon från SmartThings Find att utföras så fort den slås på igen (Samsung US Support)
Konsekvensen: Även om telefonen är avstängd finns ett fönster av hopp – så länge den inte är helt urladdad. Om du agerar inom de första minuterna kan du låsa och radera data innan någon hinner stänga av den. Efter det är det operatören och polisen som gäller.
”SmartThings Find kan hitta din enhet även när skärmen är släckt, med hjälp av andra Samsung-enheter i närheten.”
— Samsungs supportdokumentation (Mellanöstern)
”Du kan ringa, låsa och radera data på distans för att skydda din information.”
— Samsung US Support
För den som tappat bort sin Samsung-telefon i Sverige är valet tydligt: aktivera SmartThings Find och offline-finding i förväg, annars är du hänvisad till tur och operatörens spärrtjänster. Förbered dig nu – innan det är för sent.
samsung.com, samsung.com, samsung.com, smartthingsfind.samsung.com, support.smartthings.com, support.smartthings.com, samsung.com, samsung.com, news.samsung.com, samsung.com.cn, samsung.com, samsung.com
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att hitta en Samsung-telefon med SmartThings Find?
Normalt visas positionen inom några sekunder om enheten är påslagen och har internetanslutning. Offline finding kan ta längre tid eftersom det beror på när en annan Samsung-enhet passerar i närheten.
Behöver jag vara inloggad på telefonen för att kunna hitta den?
Nej, du kan logga in på SmartThings Find-webbplatsen från vilken enhet som helst med ditt Samsung-konto. Telefonen måste dock vara inloggad på samma konto och ha tjänsten aktiverad.
Kan jag använda SmartThings Find utan internet?
Du behöver internet för att logga in på webbplatsen eller appen. Själva spårningen av enheten kan ske via Bluetooth-offlinenätverk även om enheten saknar internet, men du som användare måste vara online.
Fungerar spårning om telefonen är i flygplansläge?
Flygplansläge stänger av mobila nätverk och Wi-Fi, vilket gör att telefonen inte kan nås via GPS eller mobilpositionering. Bluetooth kan dock fortfarande vara aktivt om det inte stängs av separat, vilket möjliggör offline finding om andra Samsung-enheter finns i närheten.
Vad händer om jag byter SIM-kort i den stulna telefonen?
Om telefonen är låst med ett Samsung-konto kan den inte användas utan att du loggar in. Ett nytt SIM-kort påverkar inte möjligheten att spåra via SmartThings Find, så länge telefonen har internet eller är i närheten av andra Samsung-enheter.
Kan jag se telefonens batterinivå via SmartThings Find?
Ja, när enheten är online visar SmartThings Find även batterinivån, vilket hjälper dig att avgöra hur länge du har på dig att agera innan den stängs av.
Relaterad läsning